Права потребителей о покупке электротехнике

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула вр. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Также, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой .. в которой продажа и покупка активно осуществляются по обоим каналам. электротехники Таллиннского технического университета. Консультации экспертов по вопросам потребления товаров и услуг. Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара,​.

Права потребителя: знать и уметь пользоваться

В нашей стране в 2002 году был принят очень прогрессивный и эффективный по своим правовым инструментам Закон Республики Беларусь от 09. Данным нормативным актом потребителю предоставлены широкие права, но, к сожалению, далеко не все их знают и умеют ими пользоваться. Защита физических лиц, то есть простых покупателей, осуществляется на основании указанного Закона. И что? Может быть, и так подойдет? И что же, многие соглашаются. А ведь деньги оплачены за другое качество, количество, иную работу. Необходимо обратить внимание на то, что общие положения, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, содержатся в Гражданском кодексе Республики Беларусь, но его нормы напрямую применяются лишь тогда, если имеющее место правоотношение в области защиты прав потребителей не урегулировано Законом. Чаще применяется непосредственно сам Закон, поскольку в нем содержатся специальные нормы. Прав много Начнем с перечисления прав потребителей.

Права прав потребителя на электрооборудование

В нашей стране в 2002 году был принят очень прогрессивный и эффективный по своим правовым инструментам Закон Республики Беларусь от 09. Данным нормативным актом потребителю предоставлены широкие права, но, к сожалению, далеко не все их знают и умеют ими пользоваться.

Защита физических лиц, то есть простых покупателей, осуществляется на основании указанного Закона. И что? Может быть, и так подойдет? И что же, многие соглашаются. А ведь деньги оплачены за другое качество, количество, иную работу. Необходимо обратить внимание на то, что общие положения, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, содержатся в Гражданском кодексе Республики Беларусь, но его нормы напрямую применяются лишь тогда, если имеющее место правоотношение в области защиты прав потребителей не урегулировано Законом.

Чаще применяется непосредственно сам Закон, поскольку в нем содержатся специальные нормы. Прав много Начнем с перечисления прав потребителей. Какие у нас, у граждан, есть права, когда мы приходим в магазин покупать продукты, заказываем ремонт в квартире или участвуем любым иным способом в правоотношениях в качестве потребителя? Права потребителя закреплены в ст. Согласно положениям п.

Под иным законодательством понимаются Указы и Декреты Президента, международные договоры, постановления Правительства. Согласно п. С просвещением все ясно: просвещение по таким вопросам должно начинаться в школе и продолжаться через СМИ, специальные общественные объединения и иными способами все последующее время.

А что означают другие перечисленные выше права? Это также раскрыто в Законе. Информирован — значит защищен Право на информацию раскрывается в ст. К ним относятся: — цена и условия приобретения товаров работ, услуг ; — гарантийный срок, если он установлен; — дата изготовления и или срок службы, и или срок годности и или срок хранения товаров результатов работ , правила и условия эффективного и безопасного пользования товарами результатами работ, услугами , в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя; — место нахождения юридический адрес изготовителя исполнителя, продавца и место нахождения организации организаций , производящей ремонт и техническое обслуживание товара результата работы ; — сведения о сертификации товаров работ, услуг , подлежащих обязательной сертификации, и иная информация.

В отношении пищевых продуктов должно также содержаться указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие компоненты , а также в случаях и порядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья потребителя веществ, сравнение соотнесение этой информации с требованиями нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товара работы, услуги , о показаниях к применению отдельными возрастными группами.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка недостатков должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки.

При продаже конфискованного товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным. Самое главное, что такую необходимую информацию согласно п. Информация при этом должна быть достоверная, написана на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом.

Таким образом, если покупатель пришел в магазин за продуктами например, колбасой , а на продукте не указано ни состава этого продукта, ни изготовителя, затерт или вообще отсутствует срок годности, покупатель имеет полное право потребовать предоставление всей этой информации у продавца, так как информация может и не содержаться на конкретном изделии, а может быть размещена на упаковочной таре, если такое установлено законодательством.

То же самое относится и к оказанию услуг. Согласно ст. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услугу, если это возможно по их характеру продавцу изготовителю, исполнителю. Это означает, что покупатель имеет право не приобретать товар, о котором не предоставлена информация, а если он приобретен — вернуть его и получить обратно всю уплаченную за него сумму, а также возместить иные убытки, если таковые были.

Эти положения относятся к ситуации, когда товар в связи с недостоверной информацией оказался некачественным, испорченным, с просроченным сроком годности и т. Другими словами, продавец исполнитель, изготовитель несет гражданско-правовую ответственность за непредоставление информации в полном объеме, в котором она установлена Законом.

Безопасность товара Согласно ст. Если изготовитель исполнитель не установил на товар результат работы срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара результата работы в течение 10 лет со дня продажи товара результата работы потребителю ст.

Продукты питания и сырье для них, произведенные на территориях радиоактивного загрязнения, должны иметь сертификат маркировку с указанием места их производства, производителя, соответствия показателей содержания в них радионуклидов республиканским допустимым уровням в том числе в случаях, установленных законодательством, информацию о соотнесении этих показателей с республиканскими допустимыми уровнями.

Товар работа, услуга , для которого в соответствии с законодательством или нормативным документом, устанавливающим требования к качеству товара работы, услуги , установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья, имущества потребителя и охрану окружающей среды, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат государственной гигиенической регламентации и регистрации и или обязательной сертификации в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.

Не допускается реализация товара выполнение работы, оказание услуги , подлежащего государственной гигиенической регламентации и регистрации и или обязательной сертификации, в том числе импортного товара, без соответствующих удостоверений о государственной гигиенической регламентации и регистрации и или сертификатов соответствия.

Перечень объектов, подлежащих государственной гигиенической регламентации и регистрации, утвержден постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 08. Кроме того, информирование потребителя через СМИ о товарах работах, услугах , представляющих опасность для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, осуществляется за счет изготовителя исполнителя. Качество и еще раз качество! Право на надлежащее качество товаров работ, услуг раскрыто в ст. В ней, в частности, закреплено следующее: если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, меры приобретаемого товара работы, услуги , на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара. Продавец исполнитель обязан продемонстрировать работоспособность товара и передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует предоставленной информации о товаре работе, услуге и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые контрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами и или оттисками клейм, подтверждающими проверку и пригодность этих средств к применению, документы, подтверждающие качество и безопасность товара результата работы, услуги , его комплектность.

Что это означает на практике. Если мы приобретаем домашнюю электротехнику, специальное электрооборудование и иные механизмы, которые должны работать, заводные или музыкальные игрушки, иные аналогичные товары, покупатель имеет полное право проверки работоспособности приобретаемого товара непосредственно в месте продажи. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы товара работы, услуги не установлены, либо лицо, которому продан товар для которого выполнена работа или оказана услуга , не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара работы, услуги и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения п.

Возмещение убытков во всех перечисленных выше случаях есть реализация права покупателя, закрепленного в п. Право на защиту Права, закрепленные в п. Право на общественную защиту говорит о том, что покупатель с целью защиты своих прав может обратиться в общественные объединения, которые в силу законодательства наделены полномочиями по оказанию помощи потребителям, представлении их интересов в суде и иных органах.

Судебную защиту можно использовать во всех случаях нарушения прав потребителя, без предварительного обращения в соответствующие органы. Например, вы купили некачественную одежду или обувь, обратились в установленные сроки с просьбой обменять товар, а в магазине вам отказали. Следовательно, не обязательно писать жалобы во все инстанции, можно обратиться непосредственно в суд и обжаловать отказ.

При этом экспертиза недоброкачественного изделия будет произведена за счет продавца. О возможностях защиты своих прав, в том числе судебной, мы расскажем в следующих статьях.

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Газовые плиты; Другие электроприборы; Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит. В каком случае вернуть электротовары можно? Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен. В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях: Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец; Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Ежегодник Департамента защиты прав потребителеи, 2016 2016 3 Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Потребительская среда Эстонии годами развивалась в потоках умеренного попутного ветра, поддерживаемого ростом заработной платы. Изнутри же происходили заслуживающие внимания перемены и события. Более того, внутреннее потребление, в т. Относительная простота начала коммерческой деятельности, доступность интернета и добавившиеся возможности социальных сетей создали предпосылки для бурного роста числа предприятий, занимающихся именно интернет-торговлей. Если раньше можно было традиционно говорить об интернет-торговле и обычной торговле, то в сегодняшней потребительской среде стала обычной гибридная торговля, в которой продажа и покупка активно осуществляются по обоим каналам. Для сегодняшней потребительской среды характерно также расширение возрастного диапазона потребления — потребители начинают осуществлять свои первые сделки во все более юном возрасте и, в связи со старением населения, растет потребление товаров и услуг и во все более старших возрастных группах. Сегодня потребителей больше всего беспокоят различные вопросы, связанные со сферой ИКТ, решения, предлагаемые при посредстве как электроники, так и интернет-каналов, позволяющие потреблять желаемые товары и услуги проще, быстрее и дешевле. Названные перемены обеспечивают потребителю в Эстонии в разы более широкий спектр выбора, предлагаемого предпринимателями разных стран — как Эстонии, Европейского союза, так и государств за его пределами. Рост трансграничной торговли ничем не 8 сдерживается.

Права потребителя при покупке электрооборудования Права потребителя и защита прав потребителя В зависимости от этого, определяется его категория и вид разрешенного использования. Земли могут быть под ИЖС, под строительство, под производство и т. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Во многом благодаря гарантии.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара,​. Начнем с перечисления прав потребителей. Какие у нас, у граждан, есть права, когда мы приходим в магазин покупать продукты. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара.

И, пожалуй, человечеству неплохо было бы умерить свои потребительские аппетиты — слишком многое из того, что приобретается, отправляется на свалку. Но очевидно, что без покупок нам не обойтись. Это наши прабабушки и прадедушки питались в основном со своего огорода, шили сами себе одежду и собственноручно мастерили мебель. Но мы живем в другом времени и иных реалиях.

Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Галя

    Давно хотел у вас спросить, автор, вы где живёте? В смысле города? Если не серкет:)

  2. Амвросий

    Благодарю за информацию. Я не знал этого.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных